Comment effectuer un retour ?
Souhaitez-vous une autre couleur, une autre taille ou votre commande ne correspond-elle pas à vos attentes ? Chez Dreambeads Online, vous pouvez effectuer un retour facilement en quelques étapes simples.
1. Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Après l’enregistrement de votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
2. Formulaire de retour
Téléchargez notre formulaire de retour, complétez-le (de préférence de manière numérique), imprimez-le et joignez-le à votre colis retour. Cela accélère le traitement, mais n’est pas obligatoire.
3. Emballage et expédition du retour
Renvoyez les articles non endommagés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec preuve d’expédition et Track & Trace.
4. Traitement et remboursement
Dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, le montant dû sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés.
5. Échange
Les échanges ne sont pas possibles. Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Retournez l’article et passez simplement une nouvelle commande via notre boutique en ligne.
Adresse de retour
Attention : Depuis juillet 2025, nous avons déménagé à notre nouvelle adresse !
Dreambeads Online
Service retours
Groenmarkt 13
4331 BH Middelburg
Pays-Bas
Vous avez encore des questions concernant les retours ? Consultez notre foire aux questions ou contactez-nous.